网络消费者分析

（一）网络环境下消费者行为的转变：

1.消费者消费个性回归

2.消费的主动性增强

3.消费者直接参与生产和流通的全过程

4.消费者选择的理性化

5.时间上现货、期货市场并举

6.价格仍是影响消费的重要因素

7.追求消费过程中的方便和享受

（二）总体特征：

1.           很年轻：网络消费者年龄从1995年开始略有增加，至今为33岁；女性用户继续增加，并且大多是现代年轻人；

2.           很富裕，有知识：第五次调查结果表明，网络消费者平均年薪为59000美元，并有更多的计算机人士加入网络。目前，网络消费者中从事与计算机相关工作的人数众多，为31.4％；教育界用户占第二，为23.7％；

3.           很有理想：大多数用户认为他们是民主人士；

4.           很注重自我：他们都各自有一些独特的，不同于他人的喜好；

5.           头脑冷静，擅长理性分析；

6.           对新鲜事物的孜孜不倦的追求是网络消费者的又一大特色；

7.           好胜而缺乏耐心是网络消费者的共同特征；

8.           网络消费者的品位越来越高；

9.           网络消费者的价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望。

（三）网上消费者的5W1H分析模型：

WHO——网民及网上购物者 年龄/性别/受教育的程度/收入水平/行业分布